Biežāk uzdotie jautājumi
Noderīgas atbildes, izvēloties matraci, gultu vai dīvānu — no izmēra un auduma līdz pasūtījuma apstiprināšanai un piegādei.
Kā izvēlēties sev piemērotu matraci?
Sāc ar vajadzīgo izmēru, savu ierasto gulēšanas pozu un vēlamo sajūtu — maigāku vai stingrāku. Salīdzini modeļu sastāvu un atbalstu, ne tikai stingrības apzīmējumu. Ja grūti izlemt, pastāsti konsultantam par savām vēlmēm un, ja iespējams, izmēģini matraci klātienē. Pieteikt izmēģināšanu — Rīga, Brīvības gatve 239, Latvija. Darbadienās 11:00–19:00; Sestdienās 11:00–17:00; Svētdienās slēgts. Pirms brauciena saskaņosim interesējošā modeļa pieejamību salonā.
Kā saprast, vai gulta derēs manai guļamistabai?
Izvēlē norādītais guļvietas izmērs un gultas kopējie ārējie izmēri var atšķirties. Salīdzini produkta izmērus ar vietu telpā, atstājot vietu ērtai piekļuvei un paredzētajai gultas lietošanai. Ja kāds izmērs nav norādīts vai vajadzīgs cits variants, precizē to pie konsultanta pirms apstiprināšanas.
Kas jāpārbauda pirms dīvāna izvēles?
Izmēri paredzēto vietu un piegādes ceļu caur durvīm, kāpnēm vai liftu. Stūra un moduļu dīvānam precizē izvietojumu un stūra pusi; izvelkamam modelim — arī izmērus atvērtā veidā. Izvēlies tikai konkrētajam modelim piedāvātās iespējas, bet par neskaidrībām jautā konsultantam.
Kā pasūtījumā saglabājas izvēlētais audums?
Audumu izvēles logā apskati kolekciju un toni, tad apstiprini izvēli ar pogu “Izvēlēties šo audumu”. Izvēlētās kolekcijas nosaukums un krāsas kods tiek pievienoti pasūtījuma komplektācijai. Pirms pieprasījuma nosūtīšanas pārbaudi kopsavilkumu. Toņi ekrānā var atšķirties no īstā auduma — parauga apskati salonā vari saskaņot ar mums.
Vai norādītā cena ir visa pasūtījuma gala summa?
Produkta cena attiecas uz izvēlēto izmēru un komplektāciju. Piegāde, uznešana, montāža vai atsevišķi saskaņotas izmaiņas var ietekmēt kopējo summu. Pirms apmaksas konsultants rakstiski apstiprina izvēli un gala cenu. Ja kādas opcijas cena jāprecizē, tā netiek uzskatīta par bezmaksas pakalpojumu.
Kā tiek piemērota akcijas cena?
Izvēloties preces izmēru, redzēsi tā cenu ar PVN. Ja izmēram ir akcijas cena, tā automātiski tiek izmantota arī grozā.Ko nozīmē “Pieejamību precizēt”?
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas jāpārbauda izvēlētā varianta pieejamība vai izgatavošanas termiņš. Nosūti pieprasījumu, un konsultants precizēs iespējas. Šī norāde pati par sevi nenozīmē, ka prece nav pasūtāma, un nesola konkrētu piegādes datumu.
Cik maksā piegāde un kad saņemšu preci?
Matraču piegāde: Rīgā 30 € · pārējā Latvijā 60 €; gultām un dīvāniem: Rīgā 50 € · pārējā Latvijā 100 €. Izgatavošana pasūtāmām precēm: matračiem līdz 10 darba dienām, gultām un dīvāniem 4–8 nedēļas. Piegādes dienu saskaņojam atsevišķi. Pieprasījumā norādi arī vēlamo uznešanu vai montāžu un svarīgus piekļuves apstākļus. Vairāk par soļiem lasi lapā Piegāde un apmaksa.
Kas notiek pēc pieprasījuma nosūtīšanas?
Konsultants sazināsies, lai precizētu komplektāciju, pieejamību, piegādi un gala cenu un apstiprinātu tās rakstiski. Pēc saskaņošanas saņemsi rēķinu un apmaksas nosacījumus. Pieprasījuma nosūtīšanas brīdī maksājums netiek veikts.
Vai pēc pieprasījuma nosūtīšanas varu mainīt izvēli?
Sazinies ar mums pēc iespējas drīzāk, norādot pasūtījuma numuru un vēlamās izmaiņas. Pārbaudīsim, ko vēl iespējams mainīt, īpaši tad, ja pasūtījums jau apstiprināts vai uzsākta izgatavošana. Izmaiņu iespējas, cenu un termiņu saskaņosim rakstiski.
Kur atrast atgriešanas nosacījumus vai pieteikt problēmu?
Par atteikuma tiesībām un atgriešanas kārtību lasi lapā Atteikuma tiesības un atgriešana, bet par preces neatbilstību — lapā Garantija. Ja vajadzīga palīdzība, raksti uz info@ozzy.lv un norādi pasūtījuma numuru un situācijas aprakstu.
Ar ko var palīdzēt OZZY AI čats?
OZZY AI palīdz orientēties matraču izvēlē un salīdzināt katalogā pieejamo informāciju. Tas neaizstāj matrača izmēģināšanu, konsultanta apstiprinājumu vai veselības aprūpes speciālista padomu un nesniedz diagnozes. Ja atbilde nav skaidra vai vajadzīgs precizējums par konkrētu komplektāciju, sazinies ar OZZY konsultantu.