Atgriešana
Vēlamies, lai izvēle der tavai mājai. Ja pēc pirkuma pārdomā, šeit atradīsi atgriešanas soļus un svarīgākos termiņus.
Atteikuma veidlapas paraugs
Aizpildi un nosūti šo veidlapu tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma. Vari nokopēt tekstu e-pastā vai izdrukāt šo lapu. Veidlapas apskate pati par sevi neko nenosūta.
Adresāts: OZZY SIA, Rīga, Brīvības gatve 239, Latvija, info@ozzy.lv.
Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs vēlos/vēlamies atteikties no līguma, ko esmu/esam noslēdzis/noslēguši par šādu preču iegādi/pakalpojumu sniegšanu (nevajadzīgo svītrot):
Prece vai pakalpojums: ____________________
Pasūtījuma/rēķina numurs (ja pieejams): ____________________
Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums (nevajadzīgo svītrot): ____________________
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ____________________
Patērētāja(-u) adrese: ____________________
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai papīra veidlapai): ____________________
Datums: ____________________
Paraugs atbilstoši MK noteikumu Nr. 255 pielikuma B daļai. Brīvas formas nepārprotams paziņojums arī ir derīgs. Norādītā adrese ir paziņojumu saņemšanai un preču atgriešanai; lielgabarīta preces nodošanas laiku un transportu saskaņo atsevišķi, neierobežojot atteikuma termiņu.
Kad vari izmantot atteikuma tiesības
Ja preci esi iegādājies attālināti kā patērētājs, par atteikumu vari paziņot 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas. Šī kārtība attiecas uz privātām vajadzībām veiktu distances pirkumu; pirkumiem uzņēmuma vajadzībām un klātienē noslēgtiem pirkumiem nosacījumi var atšķirties.
Ja precei konstatēts defekts vai tā neatbilst pasūtītajam, izmanto pretenzijas pieteikšanas kārtību — šāds pieteikums nav ierobežots ar 14 dienu pārdomu termiņu.
Kā paziņot par atteikumu
- Raksti uz info@ozzy.lv. Norādi vārdu, pasūtījuma vai rēķina numuru, preci un saņemšanas datumu.
- Skaidri pasaki, ka vēlies atteikties no pirkuma. Vari nosūtīt brīvas formas paziņojumu — īpaša veidlapa nav obligāta.
- Saglabā nosūtīto ziņu. Sazināsimies, lai precizētu preces nodošanas laiku un praktisko kārtību.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek nosūtīt nepārprotamu paziņojumu pirms tā beigām. Mūsu atbilde vai iepriekšēja atļauja nav priekšnoteikums atteikuma tiesību izmantošanai.
Preces nodošana un transports
Preču atgriešanas adrese: Rīga, Brīvības gatve 239, Latvija.
Prece jānodod vai jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Lielgabarīta mēbelēm iepriekš saskaņo nodošanas laiku un transportu, lai izvairītos no nevajadzīgiem braucieniem.
Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs tikai tad, ja par šo pienākumu ir pienācīgi informēts pirms pirkuma un nav panākta cita vienošanās. Precei, ko nevar nosūtīt pa pastu, informācija par atgriešanas izmaksām jāsaņem pirms līguma noslēgšanas.
Kādā stāvoklī preci atgriezt
Preci drīksti apskatīt un pārbaudīt tā, kā to būtu iespējams darīt veikalā. Ja tā lietota vairāk, nekā vajadzīgs īpašību un darbības pārbaudei, var būt jāatlīdzina radītais vērtības samazinājums.
Saglabā komplektāciju un iepako preci droši transportēšanai. Oriģinālais iepakojums palīdz to pasargāt, taču tā neesamība pati par sevi neatceļ likumā noteiktās tiesības. Arī matrača aizsargplēves noņemšana pati par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības.
Individuāli izgatavotas preces
Likumā paredzēts izņēmums precēm, kas izgatavotas pēc pircēja īpašiem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. Šādu nosacījumu norādām pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Tas netiek automātiski attiecināts uz visu mēbeļu vai matraču kolekciju; konkrētā izvēle jāvērtē atsevišķi. Arī individuāli izgatavotai precei saglabājas tiesības pieteikt neatbilstību.
Naudas atmaksa
Atteikuma gadījumā samaksātā summa, tostarp parastās sākotnējās piegādes izmaksas, atmaksājama 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Dārgāka, īpaši izvēlēta piegādes veida piemaksa nav jāatmaksā.
Atmaksu var aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas saņemts agrāk, ja vien preces savākšanu neesam uzņēmušies paši. Izmantojam sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja neesam skaidri vienojušies citādi; par atmaksu papildu maksa netiek piemērota.
Plašāk: PTAC par atteikuma tiesībām un noteikumi par distances līgumu.