Privātuma Politika

Ozzy garantija precēm — 2 gadi
Ražotāja garantija attiecas uz visām Ozzy precēm un ir spēkā 2 gadus no iegādes datuma.
Garantija nodrošina bezmaksas defektu novēršanu gadījumos, kad tie radušies ražošanas procesa vai furnitūras kvalitātes trūkumu dēļ.
Garantija nav spēkā, ja bojājumi radušies: nepareizas montāžas, transportēšanas vai uzglabāšanas rezultātā, neatbilstošas lietošanas dēļ,
ja veikti patvaļīgi remontdarbi bez ražotāja saskaņojuma, vai ja prece nav pilnā komplektācijā vai oriģinālajā iepakojumā.

Prece tiek pieņemta atpakaļ tikai gadījumā, ja tai ir redzams ražotāja defekts.
Ja tiek konstatēts, ka bojājums radies ražotāja vainas dēļ, pircējam ir tiesības pieprasīt:

• preces remontu, vai, ja tas nav iespējams,
• preces apmaiņu pret tādu pašu vai līdzvērtīgu preci.
  Naudas atmaksa iespējama tikai tad, ja remontu vai apmaiņu nav iespējams veikt 15 darba dienu laikā.

Garantijas pieteikšanas kārtība
Ražotāja noteiktais garantijas termiņš dažādiem produktiem var atšķirties.
Informācija par garantijas ilgumu norādīta pie konkrētās preces apraksta vai pieejama pie mūsu konsultantiem.
Lai garantija būtu derīga, nepieciešams uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu — čeku, pavadzīmi vai garantijas sertifikātu.
Garantijas gadījuma pieteikšanai, lūdzu, rakstiet uz ozzymebeles@gmail.com, norādot:

1. preces iegādes datumu,
2. defekta aprakstu (vēlams pievienot fotogrāfijas),
3. čeka, pavadzīmes vai garantijas sertifikāta kopiju.

Matraču garantija — no 2 līdz 15 gadiem
Katram Ozzy matrača modelim ir noteikts individuāls garantijas ilgums — no 2 līdz 15 gadiem.
Garantijas termiņš sākas no datuma, kas norādīts garantijas sertifikātā vai pirkuma dokumentā.
Garantijas laikā ražotājs bez maksas novērš defektus, kas radušies ražošanas procesa kļūdu dēļ.
Ja tiek konstatēts būtisks defekts, klientam jāvēršas veikalā, kur matracis iegādāts, un jānogāda matracis ar savu transportu
vai, pēc vienošanās, izmantojot Ozzy transportu (par papildus samaksu).

Ja defekts tiek apstiprināts kā ražotāja vaina, tas tiek novērsts piecu darba dienu laikā,
un matracis klientam tiek piegādāts bez maksas. Garantijas termiņš tiek pagarināts par laiku, kurā matracis atrodas remontā.
Garantijā ietilpst: matrača konstrukcijas remonts vai bojāto detaļu nomaiņa, furnitūras vai šuvju labošanas darbi, ja tie saistīti ar ražošanas defektiem.

Informācija par līmes un materiālu smaržu
Ražošanas procesā tiek izmantotas līmes, kuru sastāvā ir šķīdinātāji. Pēc izgatavošanas matracis tiek hermētiski iepakots,
tādēļ pēc atvēršanas var būt jūtama īslaicīga šķīdinātāja smarža. Šī smarža pilnībā izzūd 1–3 dienu laikā, lielākā daļa — jau 6–8 stundu laikā.
Ieteicams matraci atstāt vēdinātā telpā uz vienu dienu.
Matrača apmaiņa smaržas dēļ iespējama tikai gadījumā, ja izteikta smarža saglabājas ilgāk par 5 dienām pēc atvēršanas.
Dabisko materiālu (piemēram, lateksa, kokosšķiedras, jūraszāļu, zirgu astru, aitas vai kamieļu vilnas) aromāts tiek uzskatīts par normālu un nav defekts.

Gadījumi, uz kuriem garantija neattiecas
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas vai transportēšanas dēļ,
defektiem, kas radušies pircēja patvaļīgas iejaukšanās rezultātā (piemēram, pārvalka vai detaļu labošana bez ražotāja atļaujas),
auduma pārvalka bojājumiem, traipiem, iegriezumiem vai caurumiem, kā arī matrača augstuma izmaiņām līdz 3 cm.
Visi Ozzy matrači tiek izgatavoti no augstas kvalitātes, sertificētām izejvielām.

Preču atgriešanas un atteikuma tiesības
Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”,
pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no pirkuma un atgriezt preci pārdevējam.
Atteikuma tiesības nav izmantojamas, ja ir atvērts vai bojāts preces higiēniskais iepakojums,
prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma vai pielāgota konkrētam klientam,
vai arī mēbeles ir piegādātas izjauktā veidā un pēc tam saliktas.

Saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 207 (15.3. apakšpunkts), šādas mēbeles tiek uzskatītas par tādām,
kuras pēc sava rakstura nav iespējams atgriezt. Atteikuma tiesības ir spēkā tikai tad, ja mēbeles nav mēģināts salikt vai tās nav tikušas izmantotas.
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības noskaidrošanai.

Kontakti
Ozzy.lv
E-pasts: ozzymebeles@gmail.com
Mājaslapa: www.ozzy.lv